Обменник LetsChange

Уважаемый пользователь, просьба уточнить, всё ли в порядке по ситуации ? В случае каких-либо затруднений, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Уважаемый Виктор, Мы сожалеем о возникших трудностях и хотели бы прояснить текущую ситуацию. Ваша заявка была получена через мониторинг BestChange, и в данный момент она находится под контролем администрации этой платформы. Со стороны BestChange вам уже были предоставлены рекомендации по дальнейшим действиям. Если вам потребуется помощь в их выполнении, наша команда готова оказать полное содействие. Хотим также отметить, что наш сервис и используемые партнёрские платёжные системы строго соблюдают международные требования по борьбе с отмыванием денег (AML). Мы понимаем, что необходимость приостановки транзакции и верификация могут вызвать определённые неудобства, однако эти меры обязательны для обеспечения безопасности всех наших клиентов. Если у вас остались вопросы или вы готовы пройти процедуру верификации, мы будем рады вам помочь. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для обсуждения дальнейших шагов. Благодарим за ваше понимание! С уважением, команда Let's Change.

Администратор Lets Сhange, Я отказался от прохождения верификаций с предоставлением фото и видео документов у лица. Это конфиденциальная информация и вам ее я передавать не планирую. В обязаны в таком случае вернуть средства на счет отправителя, а вы их удерживаете у себя, а так как я верификацию проходить не буду, по вашей логике вы их присвоили. На вопросы где я могу обжаловать ваше решение ответов не даете. Какая биржа является эквайрингом для проверки правил этой биржи вы тоже не даете. Проводя заявку я соглашался с вашими правилами, а не правилами эквайринга. И нигде не указано, что вы можете их присвоить или удерживать либо присваивать. Увидев такое я бы не создал заявку на обмен.

Здравствуйте, Виктор. Вы согласились с политикой AML сервиса, которая подробно описана по ссылке: https://letschange.biz/pages/kyc Согласно нашим правилам, верификация является обязательным условием для завершения операций, связанных с рисковыми транзакциями. Мы также предложили вам альтернативный способ прохождения верификации, чтобы сделать этот процесс более удобным для вас. Без выполнения этого условия возврат средств невозможен, так как это часть наших обязательств по предотвращению мошенничества, соблюдению законодательства и выполнения требований нашего эквайринга. С уважением, Let's Change

1)"Сервис LetsChange оставляет за собой право собирать идентификационную информацию" - Вы пишите, что оставляете за собой право собирать эту информацию, но что бы произвести идентификацию в эквайринге, вам нужно передать мои данные вашему эквайрингу, на это прав у вас нет согласно вашей же АМЛ политике. А если вы следуете своим правилам и только собираете информацию, в таком случае для отмены платежа нет необходимости в предоставлении этих данных. 2)AML проверка не может быть принудительной и я в праве от нее отказаться, в таком случае средства должны быть возвращены на счет отправителя, а вы этого не сделали, вы их присвоили Альтернативный метод это замена видеоверификации на фотоверификацию с паспортом у лица.

плюс у вас нигде не указано что вы имеете право удерживать мои средства, а у вас его быть и не может, вы не регулирующий орган. Вы можете предложить пройти проверку, а я отказаться.

Мы все же рекомендовали бы вам ознакомиться с нашей амл политикой.

Ваша политика АМЛ не дает вам права удерживать и конфисковывать средства ваших клиентов

Наша политика AML (Anti-Money Laundering) направлена исключительно на предотвращение незаконных операций, и она не дает нам права конфисковывать средства наших клиентов. Мы действуем строго в рамках законодательства и международных стандартов по борьбе с отмыванием денег. Удержание средств временно происходит только до момента прохождения верификации, которая является обязательной для всех клиентов, сталкивающихся с рисковыми транзакциями. Это позволяет обеспечить безопасность и защиту как наших клиентов, так и наших партнеров. Вы можете ознакомиться с нашей политикой по верификации и AML по следующей ссылке: https://letschange.biz/pages/kyc Если у вас возникли дополнительные вопросы или затруднения с верификацией, мы готовы помочь.

Объясните мне на основании чего вы действуете, где указано, что верификация обязательная и я не могу от нее отказаться? Где я могу оспорить ваше решение или вы главная инстанция?

Спасибо за ваш вопрос. Мы действуем в соответствии с международными стандартами AML (Anti-Money Laundering) направленными на предотвращение отмывания денег и других незаконных операций. Обязательность верификации регламентирована как законодательством, так и нашей внутренней политикой. Отказ от верификации возможен, однако это ограничивает наши возможности в обработке или возврате средств, поскольку без верификации мы не можем завершить транзакции, связанные с высоким риском. Информация о необходимости верификации указана в условиях использования сервиса, с которыми вы соглашаетесь при регистрации и совершении транзакций. Если у вас возникли дополнительные вопросы или вы хотите обсудить возможные варианты решения, наша служба поддержки всегда готова вам помочь.

Суть в том что вы присвоили деньги и претензию можете не снимать, претензия заключается в том что мои деньги у вас. Они принадлежат мне де-юре и мне не нужно доказывать их принадлежность, если вы не собираетесь обрабатывать заявку, деньги должны быть возвращены отправителю, это уже не первый случай вашего присвоения денег. Не работайте с этим обменником ОПАСНО!

1727968190265 заявка, уже больше месяца скрысили деньги и не возвращают

ВОПРОС РЕШЕН