FAQ

Выберете в выпадающих списках какую валюту на какую вы хотите обменять, и система автоматически предложит обменники с наиболее выгодными курсами на данный момент. Обменники будут отсортированы по наилучшему курсу, который они могут предложить.

Слева напротив каждого обменника в списке есть кнопка ⓘ. Эта кнопка ведет на страницу с информацией об обменнике, где находятся все отзывы об обменнике. Там вы можете не только прочитать чужие отзывы, но и оставить свои. Также на страницу с отзывами можно попасть, если в списке обменников кликнуть на строку со средней оценкой и количеством отзывов:

Для добавления своего обменника заполните эту форму. Учтите, что мы добавляем только те обменники, которые уже какое-то время успешно осуществляют деятельность и имеют положительную репутацию. Если у вас молодой обменник, лучше сначала создайте топик на форуме, там вы сможете найти первых клиентов и получить первые отзывы. Учтите, за попытку накрутки отзывов последует блокировка учетной записи и серьезный урон репутации, так что мы рекомендуем работать только честно и мотивировать оставлять отзывы своих реальных клиентов.

Мы тщательно отбираем обменники прежде чем добавлять их в наш список. Однако не может быть гарантии, что обменник никогда не будет взломан, или кто-то из его работников не решит совершить мошеннические действия. Поэтому мы рекомендуем соблюдать осторожность даже при работе с проверенными обменниками.

Мы рекомендуем:

• При работе с криптовалютами тщательно проверяйте адреса для получения. При ошибке в адресе платеж невозможно будет отменить или переотправить.
• Проверяйте соответствие адреса той валюте, которую запрашиваете в обменнике. Чтобы не получилась ситуация, что указан в обмене Bitcoin Cash(BCH), а введен адрес Bitcoin, к примеру.
• Разбивайте большие суммы на несколько маленьких и меняйте последовательно, отправляя следующий платеж только после поступления средств за прошлый. Это позволит минимизировать риски при потенциальном недобросовестном поведении обменника.
• Не совершайте обмены по просьбе третьих лиц, вас могут втянуть в мошеннические схемы.
• При отправке криптовалют подбирайте достаточный уровень комиссии, чтобы платеж не завис на долгое время. Иначе вы рискуете получить обмен не по текущему курсу, или обмен может вообще не состояться, и придется решать с тех.поддержкой обменника вопрос о возврате средств.
• Обратите внимание на лимиты ваших платежных систем и сервисов, если они есть. Если вы запросите сумму, которая превысит лимит, могут возникнуть проблемы при ее получении.

Резерв - объем денежных средств, которыми обладает обменник на данный момент. Например, вы хотите купить 2 BTC, а у обменника резерв 1 BTC. Это означает, что вам смогут продать максимум 1 BTC.

Мин. - минимальная сумма для обмена. Слишком мелкие суммы обменнику менять не выгодно, да и комиссия за перевод от платежной системы может составить существенный процент, а иногда и превысить сумму перевода. Поэтому обменники зачастую указывают минимальную сумму, от которой готовы работать.

Макс. - максимальная сумма на один обмен. Бывает так, что максимальная сумма меньше резерва обменника. Например, из-за ограничения платежной системы.

Если в нашем списке обменник данное направление имеет, а при переходе на обменник его нет, напишите, пожалуйста, на почту exchange@bits.media, будем разбираться.

Пожалуйста проверьте, что вы не отключили опцию Автообновление страницы. Если она отключена, то могут отображаться неактуальные данные.

Если же автообновление включено, но обменник вам предлагает курс хуже, чем в нашем списке, напишите, пожалуйста, на почту exchange@bits.media, будем разбираться.

Проверьте, что вы совершали обмен в рабочее время обменника, многие обменники не работают вечером/ночью/в выходные, а все поступившие заявки обрабатывают с утра по будним дням.

Проверьте, что лимиты вашей платежной системы позволяют принять перевод в том объеме, который вы запросили.

Если нет поступления средств в криптовалюте, проверьте в блок эксплорере транзакции на ваш кошелек, возможно есть проблемы с самим кошельком, а транзакция была отправлена.

Если все вышеприведенные причины неактуальны в вашем случае, то стоит написать в тех.поддержку обменника. Если вопрос с тех.поддержкой не решился, или решается слишком долго, имеет смысл написать отзыв об обменнике тут и на форуме в топике обменника. Если вы уверены, что в отношении вас совершены мошеннические действия, что стоит написать заявление в полицию.