Обменник El-change
Обменник
El-change
Ккк
1.0
По обмену через EL-Change я получил 8 133 ₽, и позже этот перевод был признан банком операцией ОБДС, из-за чего у меня возникли проблемы по 161-ФЗ.
После моего обращения поддержка EL-Change сначала пообещала вернуть мне криптовалюту в течение 24 часов, но возврат так и не поступил.
Затем я попросил вернуть средства на карту. Сначала мне сообщили, что это невозможно, а позже написали, что я должен сначала вернуть 8 133 ₽, отправить чек, и только после этого мне переведут деньги.
Скриншот письма поддержки прикладываю.
Считаю ситуацию крайне подозрительной: условия возврата меняются, ранее обещанный возврат не выполнен, а теперь от меня требуют сначала вернуть проблемный платёж за свой счёт.
Требую письменно подтвердить:
— какую сумму EL-Change вернёт мне;
— каким способом;
— в какой срок;
— почему обещанный ранее возврат не был выполнен.
До фактического возврата средств не рекомендую пользоваться EL-Change. Если вопрос не будет решён, оставлю подробные отзывы о ситуации на профильных площадках.
16:35
El-change
Здравствуйте.
Порядок возврата в переписке с поддержкой сообщался вам непоследовательно — это наша ошибка, приносим извинения.
Обмен выполнен: рубли выплачены в полном объёме на реквизиты из заявки.
Вы сообщаете, что банк требует вернуть 8 133 руб.
Для возврата нужно:
Вернуть эту сумму через банк и прислать нам подтверждение подачи возврата.
Достаточно двух документов:
1. Копия заявления на возврат, принятого банком (с отметкой банка о приёме или с номером обращения).
2. Квитанция, чек или выписка о внесении 8 133 руб на счёт для возврата, где видны сумма и дата.
Если в документах виден номер обращения ЦБ (REQ-…), по которому идёт возврат, это упростит сверку.
Документы, пожалуйста, пришлите в чат поддержки по заявке или на support@el-change.com, и там же укажите, как получить возврат: рублями на реквизиты из заявки или USDT на ваш кошелёк.
В течение 24 часов после получения подтверждения мы вернём вам на выбор:
— 8 133 руб на реквизиты из заявки;
— либо 101,92 USDT (TRC-20) на ваш кошелёк — это эквивалент 8 133 руб по курсу заявки
29 Сентября 2026
12:29
Максим
1.0
https://coinstart.cc/
Худший обменник. Оплатил и пропали с деньгами!!! Я вшоке! Скам
21:24
El-change
Здравствуйте, Максим!
Если Вас чем-то не устроил обменник coinstart.cc, указанный в отзыве - Вы можете обратиться в поддержку данного обменника, а так же написать отзыв им, а не нам.
Для того, чтобы избежать подобных инцидентов, рекомендуем менять в проверенных обменных сервисах
11 Июля 2021
21:43
Вера
5.0
Рекомендую! Очень выручили! Сейчас из-за санкций тяжело отправить деньги, тем более в Крым. El-change, 30 минут и моя мама получила перевод на карту. Спасибо
11:53
Вадим
1.0
Столкнулся с мошенничеством.Создавал заявку на сайте перешел с беста бесту доверяю и считаю его лучшим мониторингом.По направлению эфир биток создал заявку на 50 етх и после обмена увидел что пришло намного меньше битка.В чате мне сказали что между моим заходом на сайте и созданием заявки (3 мин) курс упал в бездну и ситуация на рынке изменилась и изза этого на 5 процентов меньше они мне выплатили . Готов предоставить все доказательства что это наглая ложь и помочь в проведении аудита курса биржи на момент обмена и курса которые они передают Вам в экспортном файле xml
21:06
El-change
Здравствуйте, Вадим (Сергей. Не знаем Вашего настоящего имени)! Наша система работает так:
Если перебор той или иной платежной системы, то курс опускается, что бы не принимать больше положенного.
Вы создали первую заявку и оплатили её. Мы отправили денежные средства согласно курсу, который Вас устроил. Заявку выполнили, и скрипт поднял курс для того, чтобы ограничить количество приёма валюты, которая в излишке.
Через 6 минут 22 секунды Вы создаете новую заявку, уже с другим курсом. Предварительно Вы видели курс в калькуляторе на сайте, с ним согласились и оплатили. Так же информация о курсе и сумме выплаты была продублировать на указанный Вами email.
Со стороны Сервиса были выполнены все условия обмена. Денежные средства были отправлены по регламенту.
Ожидаем ответа от Администрации bestchange. Как только появится информация, мы Вас оповести.
26 Декабря 2020
21:17
Андрей
1.0
ДЕНЕГ ПОКА НЕТ! В 01.00 29 ноября 2020 года перечислил BTC на кошелек обменника El-Change. Обменник сообщил о перечислении средств (rub) на мою карту. На текущий момент (03.12.20) деньги на карту не потупили. Ссылаясь на техподдержку QIWI в обменнике сообщили, что данная проблема носит массовый характер и предполагаемый срок зачисления или возврата средств - до 45 дней. Обменник считает свои обязательства выполненными, хотя это и не соответствует п.п. 3 и 4 Правил, размещенных на сайте El-Change.
12:44
El-change
Здравствуйте, Андрей!
Вот ответ Qiwi:
"На данный момент проблема носит массовый характер и мы уже бросили все силы для её решения.
По итогу перевод будет успешно проведён на банковскую карту, либо средства вернутся на баланс QIWI Кошелька в течение 45 календарных дней.
Такой долгий срок связан в сложном взаимодействии двух систем и мы не можем его ускорить."
К сожалению, мы в этой ситуации бессильны. Денежные средства были списаны с нашего счета. Ожидаем возврат или же исполнение платежа.
03 Декабря 2020
13:22
El-change
Андрей, к нам вернулся платеж и мы сделали Вам возврат.
Просим удалить отрицательный отзыв.
Всего доброго и Новогоднего настроения!
С Уважением, команда el-change.com
04 Декабря 2020
14:22
Андрей
Подтверждаю, что проблема решена. Претензия снимается. Спасибо за работу.
04 Декабря 2020
15:15
Александр
5.0
Очень хороший обменный сервис. Менял перфектмани на киви, все легко.
11:32
Дмитрий
5.0
Обмен мгновенный, без проблем ! Спасибо !
11:02
Вы можете оставить свой отзыв, если имеете опыт взаимодействия с обменником El-change. Не забудьте похвалить обменник, если обмен прошел успешно. Если у вас есть жалобы на работу el-change.com, вы можете в отзывах высказать все свои претензии.
Ваш отзыв очень важен для нас и других пользователей. Отзывы на независимых площадках позволяют оперативно оповещать о мошенничестве со стороны обменников, а также повышать доверие к ним, если обменник получает много положительных отзывов.