Обменник Changee

21 февраля обменивал с помощью этого сервиса DOGE на Биткойн. Сервис средства заблокировал и тянет с решением проблемы уже больше месяца. Прошу обратить внимание на детали данной жалобы и посмотреть скриншоты переписки. В этой ситуации слишком много нестыковок. 1. Транзакция длилась очень долго и статус несколько раз менялся от оплаты от обменника и обратно до ожидания оплаты от меня. Что уже вызвало у меня некоторые опасения, ведь в автоматическом режиме этого не происходит. 2. В первый раз служба поддержки ответила, что транзакция не была завершена, поскольку они не могут отправить средства на указанный мной биткойн-адрес. Я отправил им другой адрес. https://monosnap.com/file/7gkINTdN3fK3lk7aXFO9AeWdCSQHgg https://monosnap.com/file/0zlXrLgYYdafirsINPYA8u773YumXI 3. Потом поддержка озвучила новую версию о блокировке моих средств и начале некоего внутреннего расследования, несмотря на то, что сами Changee признали, что AMLbot не показывал никакой негативной информации. Они попросили подтвердить происхождение средств. Я ответил, что скриншотов обмена у меня нет, поскольку я проводил обмен в онлайн режиме, но я точно знаю, что все средства были получены с помощью сервиса FixedFloat более года назад, и на данный момент этот сервис недоступен. https://monosnap.com/file/lisY13LGwJxNN67YhA9BBS9XX0p9rQ https://monosnap.com/file/u4GAX3noH8cWqROPIypGEUy9ljluMS 4. Затем я задал вопрос, почему мои средства не оставили на временном адресе до окончания «расследования», а сразу перевели на другой адрес? Поддержка ответила, что мои средства ушли на горячий кошелек биржи, а они зафиксировали некий эквивалент моих средств на некоем аккаунте до окончания расследования. Т.е. мои средства оказались достаточно чистыми, чтобы их можно было листинговать на биржевой инфраструктуре и участвовать в торгах. На мою просьбу показать адрес с зафиксированным эквивалентом моих средств они ответили молчанием. https://monosnap.com/file/nKlo7fIthY1psE6nMgnLNDx0gSx8RA 5. Наконец возобновил работу сам сервис FixedFloat через который я получил заблокированные срества. Я обратися в их поддежку для подтверждения того, что средства поступили с их адресов. В поддержке FixedFloat ответили, что, поскольку я не могу подтвердить, что я инициировал эти обмены, они не могут предоставить информацию о заказах. НО, если служба Changee свяжется с ними напрямую, ОНИ СМОГУТ ПОДТВЕРДИТЬ, что транзакции по указанным сделкам были отправлены с их адресов. Вопрос, почему агент Changee сам не сделал этого в течение месяца? https://monosnap.com/file/iulV9d8SLfhlsWyyU7dQsapobWY2rY ИТОГО Путаница в причинах задержки: сначала неверный биткоин-адрес, потом блокировка каким-то агентом. Не оставили средства на промежуточном счете и никак не подтвердили зафиксированного эквивалента средств. За месяц не обратились за подтверждением к сервису, через который средства были получены. Молчание и стандартные оправдания типа «Мы понимаем ваше беспокойство, ждите завершения расследования». Очень удобно, чтобы затян